账号被盗  

被盗物品找回前提
1.账号资料必须准确,玩家基本资料的姓名、注册的身份证号。
2.丢失的装备必须在服务器还存在。如果物品被消耗,丢弃等是无法找回的。
3.无法找回的:物品被消耗,金币购买物品被消耗,装备被分解,卖店,摧毁,在游戏中正常流通等情况
4.物品丢失的7天之内

被盗物品找回流程:
您可以先通过客服电话,邮箱等提交您的相关资料
提交必须提供的资料:游戏、账号,服务器,角色名称,发现丢失的时间,丢失物品名称和详细属性,及说明(有无异常情况,例如掉线),姓名,联系方式

第二步:
方式一:本方式,1个账号1年只能使用1次(以自然年为准)
下载物品找回申请书,填写后传真给我们(请务必在物品丢失的7天内传真,否则不予受理)

方式二:
用户需提供证件复印件及协查函,可以通过传真的形式发送给我们(请务必在物品丢失的7天内传真,否则不予受理)

友情提醒:
防盗防骗 (点击查看)

 
 
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